संतुष्टि प्राप्त करें और यहां तक कि अपने खराब गैस ग्रिल के लिए भी मुआवजा प्राप्त करें
हाल ही में मैं आयोवा में कैथी द्वारा लिखा गया था। उसने गैस ग्रिल पर केवल 18 महीने के भीतर बेकार खोजने के लिए बहुत पैसा खर्च किया। निराश और हाथ में वारंटी के साथ उसने खुले विभाजन वाले लोगों के लिए प्रतिस्थापन बर्नर प्राप्त करने के लिए निर्माता (और निरंतर पकड़ से बाहर) तक पहुंचने की कोशिश कर कई दिनों बिताए। सबसे पहले इस कंपनी ने अपनी वारंटी का सम्मान करने से बचने के लिए लड़ा। जब वे अंततः सहमत हुए कि उन्हें बर्नर भेजना पड़ा, लेकिन $ 50USD शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क पर काम किया।
कैथी ने वारंटी पढ़ी और पाया कि हाँ उसे शिपिंग के लिए भुगतान करना पड़ा था। इसके अलावा उसे खुद को सभी काम करना होगा। अपने निवेश से फंस गया महसूस कैथी आगे बढ़ गया और बर्नर का आदेश दिया। दो हफ्तों के बाद उसने पाया कि बर्नर वापस क्रम में थे। छह महीने बाद वे अभी भी बैक ऑर्डर पर थे। इस बिंदु पर कैथी ने एक नया ग्रिल खरीदा (एक अलग निर्माता से)।
निश्चित रूप से कोई गैस ग्रिल हमेशा के लिए नहीं चल रहा है, लेकिन एक या दो साल बहुत छोटा रास्ता है, खासकर जब वारंटी ने वादा किया है कि ग्रिल रखने में सक्षम नहीं लगता है। तो अगर आप अपने समय से पहले खराब हो जाते हैं तो आपको क्या करना चाहिए?
मैन्युअल प्राप्त करें : यहां तक कि यदि आपने अपने ग्रिल के लिए पेपर काम नहीं बचाया है, तो अधिकांश निर्माताओं (यहां तक कि अधिक समस्याग्रस्त) के पास उनके मालिक मैनुअल उनकी वेबसाइट पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध हैं। मैनुअल आपको किसी भी वारंटी के बारे में बताना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आप इसे पढ़ते हैं और आपकी वारंटी उस समस्या को कवर करती है जिसे आप सामना कर रहे हैं ताकि आप तब कर सकें:
निर्माता को कॉल करें : गैस ग्रिल निर्माता से संपर्क करना त्वरित और आसान या दर्दनाक और थकाऊ हो सकता है, लेकिन वे किसी भी वारंटी दावे या समर्थन मुद्दे के लिए संपर्क का पहला बिंदु हैं। कई बार वे आपके लिए इस मुद्दे को हल करेंगे और आपको किसी भी समय ग्रिलिंग नहीं करेंगे। अगर दूसरी तरफ वे नहीं करते हैं:
खुदरा विक्रेता से संपर्क करें : हाँ, वे कहते हैं कि दुकान पर वापस नहीं आते हैं।
अधिक से अधिक प्रमुख खुदरा विक्रेता नहीं चाहते हैं कि स्टोर स्टोर में लौटे। हालांकि, वे एक दुखी ग्राहक भी नहीं चाहते हैं। अक्सर खुदरा विक्रेताओं (जो कई स्टोर ब्रांड ग्रिल कमिशन करते हैं) यदि आप लगातार हैं तो दोषपूर्ण ग्रिल के लिए स्टोर क्रेडिट या यहां तक कि पूर्ण धनवापसी भी होगी। एक प्रबंधक से बात करें और लगातार रहें। यदि ग्रिल एक साल से भी कम पुराना है तो आपको निश्चित रूप से वित्तीय संतुष्टि के रूप में हकदार होना चाहिए। अगर स्टोर मैनेजर मदद नहीं करता है, तो कंपनी के मुख्यालय से संपर्क करें और विचार करें:
शिकायत दर्ज करना : यदि लाइन के साथ कोई भी पक्ष आपकी शिकायतों का उत्तर देने में विफल रहता है तो आपको शिकायत दर्ज करने पर विचार करना चाहिए। कुछ खुदरा विक्रेताओं औपचारिक शिकायतें लेंगे लेकिन आपको इसके बारे में पूछना होगा। यूएस और कनाडा में बेहतर बिजनेस ब्यूरो शिकायतें लेगा और वे इंटरनेट पर खोजने योग्य हैं। यह कंपनी या कंपनियों के लिए अच्छा नहीं लग रहा है जो उनके साथ व्यापार करना चाहें। आप उपभोक्ता मामले जैसी साइटों पर अपनी शिकायतें भी पोस्ट कर सकते हैं या आप उन्हें मुझे भेज सकते हैं।
इसमें ग्रिल की यांत्रिक विफलताओं को शामिल किया गया है जो उन्हें अनुपयोगी, अवांछनीय, या सिर्फ असंतोषजनक बनाता है। यदि, हालांकि, आपका ग्रिल खतरनाक है तो आप इसे अगले स्तर पर ले जाने के लिए बाध्य हैं। यदि आपने सामान्य रूप से अपनी ग्रिल का उपयोग किया है, तो इसके डिजाइन को संशोधित नहीं किया है, और इसे अपेक्षाकृत साफ रखा है, तो इसे सामान्य रूप से संचालित करना चाहिए।
यदि आपका ग्रिल पिघल गया है, तो पीछे, नीचे, किनारे या मोर्चे पर गोली मार दी गई है या किसी को चोट पहुंचाई है, यह एक सुरक्षा खतरा हो सकता है। हर साल गैस ग्रिल के कारण हजारों आग लगती हैं और हर साल दर्जनों लोग मारे जाते हैं। हालांकि इनमें से कई उदाहरण दुर्घटनाएं हैं या गैस ग्रिल के दुरुपयोग के कारण हैं, कुछ असुरक्षित उत्पादों के कारण होते हैं। यदि आपको लगता है कि आपका ग्रिल उपयोग करने के लिए असुरक्षित है तो आपको उचित अधिकारियों को इसकी रिपोर्ट करनी चाहिए:
संयुक्त राज्य अमेरिका में: उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग
कनाडा में: उपभोक्ता सूचना गेटवे
यूके में: व्यापार और उद्योग विभाग
ऑस्ट्रेलिया में: उत्पाद ऑस्ट्रेलिया याद करता है